Birokrat di Indonesia terkesan buruk. Indikator penilaian ini menyematkan bahwa birokrat tidak bekerja keras, kurang hebat dalam pendidikan, dan tidak produktif. Birokrat terjebak dalam kedisiplinan semu sistem birokrasi. Disiplin dalam jam kehadiran, disiplin mengikuti prosedur dan membuat prosedur baru yang semakin ketat. Sistem kerja birokrasi membuat birokrat terjebak dalam waktu dan kurang kreatif dalam menyelesaikan persoalan. Inovasi adalah kunci mentransformasi birokrasi guna memudahkan kerja para birokrat dan masyarakat dalam menikmati hasil kerja keras mereka. Inovasi peluang keberhasilannya tinggi jika dilakukan secara bersama-sama. Pemanfaatan teknologi mempermudah cara kerja birokrasi menjadi lebih inovatif. Inovasi juga dipengaruhi SDM yang dinamis, kreatif, dan fleksibel dalam menghadapi perubahan.