Kita bisa menaklukkan orang lain hanya dengan kata-kata. Bagaimana caranya? Ada beberapa teknik komunikasi yang perlu dikuasai. Pertama, dengan membangun kesan pertama yang kuat, baik melalui pilihan kata, permainan emosi, maupun bahasa tubuh. Namun perlu diingat, kita akan didengar jika kita mau mendengar. Jadi, terus asah kemampuan menyimak sebaik-baiknya. Selanjutnya, melalui buku ini, ki…