Memahami indikator kinerja dan menyusun sistem manajemen kinerja yang bersifat kontekstual terhadap kebutuhan kebutuhan persaingan di alam global ini. Berdasarkan perspektif pemegang saham, pelanggan, pemerintah, masyarakat, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya, niscaya buku ini dapat menyusun sendiri kinerja organisasinya agar menjadi unggul dan tidak perlu lagi tergantung pada para konsu…